На засіданні 04 червня 2026 року Комітет з питань економічного розвитку розглянув проект Закону України про позасудове вирішення споживчих спорів (реєстр.№15100), поданий Кабінетом Міністрів України з метою імплементації положень Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року щодо альтернативного вирішення споживчих спорів.
Розроблення та ухвалення законопроєкту передбачено Національною програмою адаптації законодавства України до права Європейського Союзу (acquis ЄС) у межах Кластера 2 «Внутрішній ринок», розділу 28 «Захист прав споживачів та охорона здоров’я». Документ спрямований на створення в Україні сучасної системи позасудового врегулювання спорів між споживачами та суб’єктами господарювання відповідно до європейських стандартів.
Очікується, що реалізація положень законопроєкту сприятиме досягненню високого рівня гармонізації українського законодавства з acquis ЄС у сфері захисту прав споживачів, забезпечить ефективні механізми захисту прав та інтересів громадян, а також підвищить рівень довіри споживачів до ринку товарів і послуг. Водночас Україна продемонструє готовність до впровадження європейських стандартів правозастосування та функціонування незалежних інституцій у сфері захисту прав споживачів.
Для громадян ухвалення цього Закону означатиме можливість швидше, простіше та з меншими витратами вирішувати спори з продавцями товарів і надавачами послуг без звернення до суду. Це сприятиме посиленню захисту прав споживачів, підвищенню якості товарів і послуг та зміцненню довіри до механізмів захисту прав споживачів в Україні.
За результатами розгляду Комітет ухвалив рішення рекомендувати включити проект Закону України про позасудове вирішення споживчих спорів (реєстр.№ 15100) до порядку денного сесії Верховної Ради України та прийняти за основу з подальшим доопрацюванням відповідно до частини першої статті 116 Регламенту.